Probablemente hayas recibido llamadas de spam a tu teléfono y estes más o menos consciente del peligro que conllevan.

En el caso de los Seguros de Salud también existen actores malintencionados que con la información que tú mismo les proporcionas y un vocabulario rebuscado para confundirte, te cambian tu información en el Mercado de Salud y por consiguiente tu Plan, tus pagos, tus beneficios, tu clínica, tu doctor y tu ni te enteras.

Cada vez más y ahora asistidos por herramientas de la Inteligencia Artificial (IA), estos elementos ponen en riesgo tu cobertura cuando contestas el teléfono a lo que casi siempre parece ser una llamada inocente.

Consejos urgentes:

• Sé suspicaz con las llamadas telefónicas no solicitadas de cualquier persona que pregunte sobre tu cobertura de salud u otra información relacionada o que te ofrezca hacer una revisión de cobertura gratuita.
• No proporciones información personal, incluidas fechas de nacimiento, dirección postal, edad, a menos que estés muy seguro de la autoridad de la persona para tener esa información.
• Los estafadores utilizan frecuentemente la IA para obtener información de las personas a las que llaman mediante programas de clonación de voz. Estas llamadas sonarán exactamente como si vinieran de alguien en quien confías. Si recibes una llamada extraña que parece provenir de alguien que conoces, verifica el numero desde el que te están llamando o mejor aún cuelga y llama a esa persona a un número que sabes que es el suyo.
• Si alguna vez no estás seguro sobre la legitimidad de una llamada desconocida acerca de tu Seguro o Plan de Salud, debes comunicarte directamente conmigo y verificar.
• Si respondes a una de estas llamadas y proporcionas información, debes informarme lo antes posible para que podamos revisar el estado de tu póliza en el Mercado de Salud.
• Finalmente, comparte esta información con tus familiares y amigos sobre cómo protegerse del fraude y las estafas por teléfono para que siempre estén alerta.

Por cierto, esta alerta del Mercado de Seguros Médicos no es ciencia ficción, pues ya me pasó con uno de mis clientes. Le llamaron imitando mi voz e identificándose como si fuera yo misma. Aunque el cliente dió información al estafador, notó algo sospechoso y me llamó enseguida para verificar y pudimos evitar que no cambiara nada en su póliza, alertando al Mercado de Salud.

Siempre llámanos ante cualquier duda.